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2010年8月13日 (金)

ご迷惑をおかけしました

障害期間中に決済してしまった一部のお客様と、
復旧直後に再発行されたID、PWの上書き処理が間に合わなかったお客様が
いらっしゃいましたが、現在は落ち着いたようです。
急に落ちてしまってすいませんでした。
さて障害の内容です

8月8日午前4時から、午前7時くらいまでの間に、
システムがクラッシュしました。
PC専有回線なので、PCそのものを急に変えるわけには行かず
PCそのものを回線から取り外して修理せざるを得なかったので、
月額会員の領域までストップしてしまいました。

システム領域がデータ領域にはいっていたので、
データをバックアップしなければならず、これも一晩
かかってしまって、ID,PWのシステムテストをしなければいけなかった。

普通こういうことはないはずで、システムの再起動をすれば
直る類のものなのですが、
原因はよくわかりません。
大きなデータを動かしたのはもっと前の話なので。

その後からエラー自体は出ていて3時過ぎに落ちたのかも知れず。
釈然としないエラーですけど、システムは独立させたので
今後はここまで時間がかかることはないのではと思います。

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